CoRInf

La formation-emploi qui façonne les talents du support informatique

Un programme reconnu en Suisse romande

Depuis plus de 25 ans, CeRFI forme les spécialistes du support informatique en Suisse romande avec son programme CoRInf.

Lancé en octobre 2000, ce programme qualifiant et certifiant a donné ses lettres de noblesse au métier du Service Desk, en structurant ses standards et en professionnalisant ses pratiques.

Il constitue aujourd'hui une opportunité de reconversion, offrant à des personnes motivées, dotées d'un fort sens du service et d'une grande rigueur, l'accès à un métier concret et essentiel au fonctionnement des organisations.

Trois sessions par an, plusieurs centaines de professionnels formés

Chaque année, trois sessions CoRInf sont organisées. Plusieurs centaines de techniciens ont déjà suivi ce programme, dont près de 130 sont toujours actifs chez CeRFI.

Le CoRInf est un cursus intensif, certifiant et éprouvé, qui permet chaque année de former des collaborateurs immédiatement opérationnels.

Pour les candidats: pourquoi rejoindre le CoRInf pour votre carrière dans l’IT?

Le CoRInf s’adresse à celles et ceux qui souhaitent entrer dans l’IT par un métier concret, où la technique et la relation humaine se complètent au quotidien.

Une formation complète en 7 semaines (plus de 250 heures)

Le cursus combine:

• formations en présentiel et en ligne
• ateliers pratiques
• mises en situation réelles
• bonnes pratiques du Service Desk

Les participants acquièrent notamment des compétences en:

• bureautique et Office 365
• sécurité informatique
• environnements systèmes
• outils de ticketing et base de connaissances
• communication, écoute et sens du service

Des certifications reconnues et un CDI dès l’entrée en formation

À la fin du programme, les candidats obtiennent les certifications U-CH et ITIL®4, deux références majeures dans le domaine du support informatique.

Le CoRInf est un programme de formation-emploi : les participants sont engagés en CDI avant le début du cursus, ce qui assure une reconversion sécurisée.

Un métier essentiel, technique et orienté utilisateur

À la fin du programme, les nouveaux chargés de support sont capables:

• d’assister et accompagner les utilisateurs
• de diagnostiquer et résoudre des incidents
• de documenter correctement les interventions
• d’appliquer les bonnes pratiques ITIL®
• de contribuer directement à la performance numérique de l’organisation

Des perspectives réelles

Les techniciens de support évoluent dans des secteurs variés : banque, santé, industrie, luxe, administration, organisations internationales.

Pour les entreprises: pourquoi intégrer des techniciens issus du CoRInf dans votre Service Desk?

Les techniciens formés via le CoRInf constituent un vivier de profils fiables, opérationnels et préparés aux environnements les plus exigeants.

Une sélection rigoureuse des candidats

Chaque année, CeRFI:

• analyse 400 dossiers
• teste 200 candidats (bureautique, technique, logique, français, anglais)
• en retient 20 à 30, engagés directement en CDI dans le programme

Ce processus garantit des profils motivés, stables et adaptés aux environnements professionnels les plus variés.

Des compétences directement alignées avec les besoins des organisations

Les techniciens de CeRFI maîtrisent:

• les bonnes pratiques ITIL®
• les outils de ticketing
• la communication avec les utilisateurs
• le diagnostic & la résolution d’incidents sur postes de travail
• le respect des processus et directives client
• la participation à la base de connaissances

Une intégration rapide et une autonomie réelle

Grâce à une pédagogie centrée sur la pratique, ils:

• sont opérationnels dès les premiers jours
• collaborent efficacement
• respectent les critères de performance
• s'adaptent rapidement aux outils et procédures internes

Des collaborateurs certifiés et immédiatement efficaces

Tous les diplômés CoRInf sont:

• certifiés U-CH
• certifiés ITIL®4
• formés par des professionnels du support informatique

Ils appliquent immédiatement les standards attendus dans un Service Desk performant.