Leader du
Service Desk en
Suisse romande
depuis plus de 25 ans
CeRFI est le partenaire des organisations qui veulent faire de leur Service Desk un levier de performance
Leader du Service Desk en Suisse romande, CeRFI s'appuie sur la plus grande équipe régionale de spécialistes du support informatique.
Avec plus de 180 spécialistes, CeRFI accompagne les entreprises privées, les PME, les administrations publiques et les organisations suisses et internationales dans la conception, l'exploitation et l'optimisation de leurs services de support de niveaux 1 et 2, quel que soit l'environnement.
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Depuis 1998, CeRFI façonne les spécialistes
du support informatique
Excellence et performance au cœur de nos services IT
L'offre de CeRFI combine la mise à disposition de spécialistes et d'équipes dédiées (en location de services, LSE, ou en prestation de services avec engagement de résultats), la gestion de guichets uniques d'entreprise (Enterprise Service Management, ESM), l'optimisation des centres de services ITSM et ESM, des formations et des prestations de conseil et d'audit.
CeRFI transforme le support informatique en un moteur de satisfaction utilisateur, d'efficacité opérationnelle et d'innovation durable.
Nos prestations
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Prestations de services
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Délégation
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Conseil
CoRInf
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Formation
Le Service Desk est au cœur des interactions entre les
utilisateurs, les métiers et l’IT. Lorsqu’il est structuré et piloté
efficacement, il permet d’améliorer la satisfaction des collaborateurs,
d’optimiser les processus internes et de soutenir la transformation digitale.
Il devient ainsi un facteur clé de performance globale et de continuité
opérationnelle.
CeRFI couvre l’ensemble
des besoins liés au Service Desk: mise à disposition de spécialistes ou
d’équipes, prestations de services avec engagement de résultats, optimisation
et transformation des centres de services (ITSM/ESM), formation de spécialistes
du support informatique ainsi que conseil et audit. Cette approche globale
permet d’accompagner les organisations à chaque étape de leur maturité.
CeRFI
se distingue par la combinaison d'une forte capacité opérationnelle et d'une
expertise en formation, en gouvernance et en transformation des services. Cette
double approche, à la fois terrain et stratégique, permet de proposer des
solutions adaptées, évolutives et orientées résultats.
Nous contacter
CeRFI SA (siège) Rue de la Gabelle 6, 1227 Carouge
CeRFI SA (succursale du Valais)
Technopôle 4, 3960 Sierre
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(succursale de Fribourg)
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1723 Marly
Depuis plus de 25 ans,
acteur technologique
en suisse
Basée à Genève, CeRFI est une des plus grandes sociétés de services en informatique, par sa taille et par sa pérennité.
Actif depuis 1998, CeRFI accompagne les grandes entreprises et les PME dans la mise à disposition de spécialistes du support en informatique, dans la réalisation d’applications métiers (MonPortail), le tout, assuré par des formations personnalisées.