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Autres actualités
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Service Desk: quel cadre, quels indicateurs?
La complexification des activités gérées par un Service Desk implique l'utilisation d'un cadre de travail évolutif et d'indicateurs "s.m.a.r.t."
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La Brique s'implique au Burkina Faso
La Brique est un projet humanitaire qui soutient la jeunesse burkinabée par l'intermédiaire d'une association en Suisse et d'une ONG au Burkina Faso.
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Service Desk Puissance 13
Le Service Desk compte de nombreux profils professionnels différents et combinables, pour répondre au mieux à toutes les demandes des utilisateurs.
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SUSI: la sécurité du clavier au frigo
Dans un monde hypermobile et hyperconnecté, les cyberpirates semblent toujours avoir un coup d'avance. Comment riposter? Comment prévenir plutôt que guérir?
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L'évolution du Service Desk
Du call center au Service Business Desk, en passant par la hotline et le Help-Desk, le Service Desk évolue sans cesse avec son environnement technologique.
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Télétravail facilité avec Slack, Skype, Teams, etc.
Télétravail, nomadisme digital, hypermobilité. Comment travailler avec ses collègues hypermobiles? Comment assurer un transfert fiable des données de son poste de travail mobile vers celui de l'entreprise?
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Coronavirus: gare aux hackers et aux fake news
Le coronavirus fait désormais partie de notre quotidien. L'information et la désinformation luttent pour attirer l'attention, et les hackers guettent.
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Déferlante hypermobile sur le Service Desk
Comment le Service Desk peut-il s'adapter à un environnement de travail hypermobile (au niveau des ressources matérielle et humaines)?
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Réussir sa migration vers Windows 10
Comment bien réussir une migration vers le système d'exploitation Windows 10? En mettant tous les atouts de son côté, avant, pendant et après.
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Service Desk – quid d'un guichet physique?
Dans quels cas vaut-il la peine d'opter pour l'ouverture d'un guichet physique pour compléter une structure de Service Desk traditionnelle?
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