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Actualités

L'évolution du Service Desk

L'évolution du Service Desk

Du call center au Service Business Desk, en passant par la hotline et le Help-Desk, le Service Desk évolue sans cesse avec son environnement technologique.

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Télétravail facilité avec Slack, Skype, Teams, etc.

Télétravail facilité avec Slack, Skype, Teams, etc.

Télétravail, nomadisme digital, hypermobilité. Comment travailler avec ses collègues hypermobiles? Comment assurer un transfert fiable des données de son poste de travail mobile vers celui de l'entreprise?

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Coronavirus: gare aux hackers et aux fake news

Coronavirus: gare aux hackers et aux fake news

Le coronavirus fait désormais partie de notre quotidien. L'information et la désinformation luttent pour attirer l'attention, et les hackers guettent.

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Déferlante hypermobile sur le Service Desk

Déferlante hypermobile sur le Service Desk

Comment le Service Desk peut-il s'adapter à un environnement de travail hypermobile (au niveau des ressources matérielle et humaines)?

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Réussir sa migration vers Windows 10

Réussir sa migration vers Windows 10

Comment bien réussir une migration vers le système d'exploitation Windows 10? En mettant tous les atouts de son côté, avant, pendant et après.

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Service Desk – quid d'un guichet physique?

Service Desk – quid d'un guichet physique?

Dans quels cas vaut-il la peine d'opter pour l'ouverture d'un guichet physique pour compléter une structure de Service Desk traditionnelle?

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Modules e-learning pour un nouveau centre hospitalier

Modules e-learning pour un nouveau centre hospitalier

CeRFI a collaboré avec l'Hôpital Riviera-Chablais dans le domaine de la formation en ligne pour faciliter leur adaptation à un nouveau cadre de travail.

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L'Année 2019 dans l'Astro-Rétro

L'Année 2019 dans l'Astro-Rétro

Des UAPE aux cantines, en passant par les floor-runners, la 5G, l'e-learning, la sécurité de l'information et ITIL 4, l'an 2019 a brillé par son éclectisme.

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Le train de la 5G va-t-il trop vite?

Le train de la 5G va-t-il trop vite?

En Suisse et dans le monde, les antennes 5G poussent comme des champignons après la pluie. Sont-ils vénéneux si on en consomme à gogo?

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Réseaux sociaux + smartphones = gare à l'addiction

Réseaux sociaux + smartphones = gare à l'addiction

Plus d'un tiers de l'humanité utilise un smartphone et au moins un réseau social. Cette évolution vers une société hyperconnectée n'est pas sans conséquences.

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