L’objectif principal du sondage est de recueillir des informations pour analyser une situation et prendre une décision.
Quelques règles simples sont à respecter:
- un design sympathique vous assure un meilleur taux de réponse
- un seul objectif principal
- un public ciblé et pertinent par rapport à l’objectif
- rapide et efficace pas trop de questions mais suffisamment pour atteindre l’objectif en allant de la plus générale à la plus pointues
- l’ordre des questions doit sembler logique
- un suivi et des analyses simples en limitant le nombre de questions ouvertes
- un test préalable du questionnaire et de son analyse sur un échantillon pilote d’utilisateurs
- sur des questions de notation, proposer un nombre paire de réponses pour que le participant se "mouille" et fasse pencher la balance du bon ou du mauvais côté…
