Mettez à jour votre certification ITIL®

ITIL est la méthode la plus largement reconnue en matière de gestion des services informatiques.

En 2020, une évolution majeure propose une version plus moderne qui intègre notamment les usages actuels du numérique.

Parmi ses nouveautés, quelques points importants:

• le cycle de vie est considéré dans son entièreté et non plus en mode fragmenté
• le point de vue holistique remplace le point de vue sous forme de processus
• la création d’un flux de valeur flexible qui s’éloigne des silos traditionnels
• les mises à jours majeures sont remplacées par de l’amélioration continue

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