Suisse en bref
Ce module apporte une connaissance générale de la Suisse au niveau de:
- sa géographie
- sa population
- ses spécialités
- ses expressions
- sa politique
Ergonomie à la place de travail
Ce module a pour but d’éviter les troubles musculosquelettiques les plus fréquents et d’améliorer son bien-être au travail.
Ceci à travers l’agencement du poste de travail et une posture adéquate, ainsi que des petits exercices physiques à pratiquer lors de pauses.
Eco-gestes
À l'issue de cette formation, les participants seront capables d'identifier, de comprendre et d'appliquer une variété d'éco-gestes au quotidien pour réduire leur empreinte écologique, contribuer à la préservation de l'environnement et promouvoir un mode de vie durable.
Ce module est agrémenté d’un quiz informatif.
Teams
Passer un appel, gérer ses contacts, accéder à son calendrier, initier ou répondre à des conversations individuelles ou de groupe. Partager des documents et travailler en mode collaboratif, Teams n’aura plus de secret pour vous!
Une série d’une douzaine de capsules vidéos de 3 min environ pour être parfaitement à l’aise avec Teams et gérer vos activités quotidiennes.
Bonnes pratiques du Centre de services
À l'issue de ce cursus de 8 modules composé de 4 modules théoriques chacun suivi d’un module quiz, les participants seront aptes à:
- comprendre les rôles et responsabilités essentiels du Service Desk
- maîtriser les techniques et outils nécessaires pour résoudre efficacement les problèmes des utilisateurs
- communiquer de manière professionnelle et empathique
- contribuer activement à la satisfaction des clients et à la performance opérationnelle de leur organisation
Quiz du vrai et du faux sur internet
À l'issue de ce quiz interactif, les participants seront en mesure de discerner les informations authentiques des fausses sur Internet.
Ils développeront une aptitude critique face à la diversité des contenus en ligne, renforçant ainsi leur capacité à naviguer sur le web de manière informée et sécurisée, tout en évitant les pièges de la désinformation et des mythes courants.
Quiz sur les médias sociaux
À l'issue de ce quiz interactif, les participants seront capables d'identifier, de comprendre et d'utiliser avec aisance le vocabulaire spécifique aux réseaux sociaux.
Ils seront ainsi mieux préparés à naviguer, à communiquer et à interagir efficacement sur les différentes plateformes sociales, tout en maîtrisant le jargon et les terminologies propres à cet univers numérique.
Quiz sur les URLs
À l'issue de cette formation interactive axée sur des quiz, les participants seront en mesure de comprendre la structure, le fonctionnement et l'importance des URL.
Ils acquerront des compétences pour déchiffrer, évaluer et utiliser efficacement les URL, tout en reconnaissant les bonnes pratiques et en évitant les erreurs courantes liées à leur utilisation sur le web.