La formation-emploi qui façonne les talents du support informatique
Un programme reconnu pour son excellence en Suisse romande
Depuis plus de 25 ans, CeRFI forme les spécialistes du support informatique en Suisse romande grâce à son programme unique: le CoRInf.
Lancé en 2000, ce programme qualifiant et certifiant a donné ses lettres de noblesse au métier du Service Desk, en structurant ses standards et en professionnalisant ses pratiques.
Il constitue aujourd’hui une véritable opportunité de reconversion, offrant à des personnes motivées, dotées d’un fort sens du service et d’une grande rigueur, l’accès à un métier concret, humain et indispensable au fonctionnement des organisations.
Trois sessions par an, plusieurs centaines de professionnels formés
Chaque année, trois sessions CoRInf sont organisées. Plusieurs centaines de techniciennes et techniciens ont déjà suivi ce programme — dont près de 130 sont toujours actifs chez CeRFI, faisant de notre entreprise la référence romande du support informatique.
Le CoRInf est un cursus intensif, certifiant et éprouvé, qui permet chaque année de former des collaborateurs immédiatement opérationnels.
Pour les candidats: pourquoi rejoindre le CoRInf pour votre carrière dans l’IT?
Le CoRInf s’adresse à celles et ceux qui souhaitent entrer dans l’IT par un métier concret, où la technique et la relation humaine se complètent au quotidien.
Une formation complète en 7 semaines (+250 heures)
Le cursus combine:
- formations en présentiel et en ligne,
- ateliers pratiques,
- mises en situation réelles,
- bonnes pratiques du Service Desk.
Les participants acquièrent notamment des compétences en:
- bureautique et Office 365,
- sécurité informatique,
- environnements systèmes,
- outils de ticketing et base de connaissances,
- communication, écoute et sens du service.
Des certifications reconnues et un CDI dès l’entrée en formation
À la fin du programme, les candidats obtiennent les certifications U-CH et ITIL4®, deux références majeures dans le domaine du support informatique.
Le CoRInf est un véritable programme de formation-emploi: les participants sont engagés en CDI avant même le début du cursus, assurant une reconversion sécurisée et durable.
Un métier essentiel, technique et orienté utilisateur
À la fin du programme, les nouveaux chargés de support sont capables:
- d’assister et accompagner les utilisateurs,
- de diagnostiquer et résoudre des incidents,
- de documenter correctement les interventions,
- d’appliquer les bonnes pratiques ITIL®,
- de contribuer directement à la performance numérique de l’organisation.
Des perspectives réelles
Les techniciens de support en informatique évoluent dans des secteurs variés: banque, santé, industrie, luxe, administration, organisations internationales, etc.
Pour les entreprises: pourquoi intégrer un technicien issu du CoRInf dans votre Service Desk?
Les techniciens Service Desk formés via le CoRInf constituent un pool de profils fiables, opérationnels et parfaitement préparés aux exigences des environnements utilisateurs les plus exigeants.
Une sélection rigoureuse des candidats
Chaque année, CeRFI:
- analyse 400 dossiers,
- teste 200 candidats (bureautique, technique, logique, français, anglais),
- en retient environ 30, engagés directement en CDI dans le programme.
Ce processus garantit des profils motivés, stables et adaptés aux environnements professionnels exigeants.
Des compétences directement alignées avec les besoins des organisations
Nos techniciens maîtrisent:
- les bonnes pratiques ITIL®,
- les outils de ticketing,
- la communication avec les utilisateurs,
- le diagnostic & la résolution d’incidents sur postes de travail,
- le respect des processus et directives client,
- la participation à la base de connaissances.
Une intégration rapide et une réelle autonomie
Grâce à une pédagogie centrée sur la pratique:
- ils sont opérationnels dès les premiers jours,
- savent collaborer efficacement,
- respectent les critères de performance,
- s’adaptent rapidement aux outils et procédures internes.
Des collaborateurs certifiés et immédiatement efficaces
Tous les diplômés CoRInf sont:
- certifiés U-CH,
- certifiés ITIL4®,
- formés par des professionnels du support informatique.
Ils appliquent immédiatement les standards attendus dans un Service Desk performant.
Notre engagement pour l’emploi local
CeRFI est fier d’être titulaire du Label 1+ pour tous, renouvelé depuis 2021. Ce label distingue les organisations engagées en faveur d’un accès équitable à l’emploi à Genève. Il récompense les entreprises qui recrutent en CDI, à compétences équivalentes, des personnes domiciliées dans le canton et inscrites à l’Office cantonal de l’emploi (OCE).
Cet engagement s’inscrit pleinement dans les valeurs du CeRFI:
- favoriser l’inclusion,
- offrir des opportunités professionnelles concrètes,
- et contribuer à une économie locale plus juste et solidaire.