ITIL® 4 Foundation

ITIL® 4 Foundation




ITIL® 4 Foundation est arrivé!

Avec cette formation "ITIL Foundation", CeRFI vous propose de découvrir les principes fondamentaux du référentiel ITIL.

La nouvelle version ITIL 4 publiée en 2019, intègre les mouvances DevOps, Agile et Lean, pour mieux coller aux usages actuels du numérique.




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Durée

La formation en salle dure 2 jours, de 8h30 à 17h00 (déjeuner compris)

Date

- du 18 au 19.03.2020
- du 10 au 11.06.2020
- du 30.09 au 01.10.2020
- du 02 au 03.12.2020

Langue

Français

Formateur

Consultant senior de la société Itecor, spécialisée dans la mise en place de solutions ITIL

Certification

Certification et support de cours en anglais

Certification officielle AXELOS

Lieu

La formation en salle et le passage de la certification ont lieu dans les locaux de CeRFI, à Carouge (Genève)

Frais

Les frais d’inscription s’élèvent à CHF 1'990.- (examen, pause-café et repas de midi compris)

En cas de réinscription (rattrapage), les frais s’élèvent à CHF 380.- sous réserve:

  • d’un repassage dans les 12 mois qui suivent la première inscription
  • d’une même adresse de facturation

Nos tarifs sont hors taxes (HT)

Prérequis

Des connaissances générales dans les technologies de l'information.

Condition d'inscription

Inscription au plus tard 15 jours ouvrables avant la date de début de la formation

Toute inscription non annulée 10 jours ouvrables avant le démarrage de la formation est considérée comme définitive

Public cible

Cette formation s’adresse aux personnes impliquées dans la gestion des services informatiques (gestion des incidents, optimisation des bonnes pratiques, processus de gestion des changements, des mises en production et des configurations).




Objectifs de la formation

  • Comprendre la terminologie et les concepts clés d'ITIL®.
  • Pouvoir décrire la notion de système de valeur, de chaîne de valeur, de pratiques et de rôles qu'une organisation informatique a besoin pour fournir des services de qualité à son organisation, à ses clients et à ses utilisateurs.
  • Préparer et passer la certification ITIL® 4 Foundation.



Déroulement de la formation

La formation en salle dure 2 jours, de 8h30 à 17h00 (déjeuner compris).

1ère journée

  • Théorie et exercices pratiques.

2ème journée

  • Théorie et exercices pratiques le matin.
  • Préparation et examen à blanc l’après-midi.
  • Examen "ITIL Foundation" avec remise immédiate des résultats.



Complément

Contenu de la formation

  • Concepts de service et de gestion de service.
  • Système de valeur de service et chaîne de valeur.
  • Cadres de services liés à la gestion des services informatiques.
  • Présentation de 18 des pratiques de gestion de services TI.
  • Préparation à l'examen (astuces et examen à blanc).
  • Examen officiel (1 heure, 40 questions à choix multiple, score à atteindre 65%).

Cette formation peut également être organisée dans vos locaux avec notre offre ITIL 4 en entreprise.

ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

 




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