Nos engagements de qualité

Nos engagements de qualité

Objectifs de formation

CeRFI s’engage à ce que vos objectifs de formation, individuels ou collectifs, soient atteints aussi bien en termes de contenu, de qualité et de résultats que de lieux et de délais de réalisation des formations.

Nos engagments

Qualité de nos formations

Engagement de qualité

Nous comprenons la qualité, non comme un état définitif, mais comme un processus constant

Ce processus est fait des éléments suivants: participation, proximité et polyvalence:

  • Une formation participative, qui veut associer à la définition du processus de formation tous les acteurs concernés, privilégiant l’autoformation de ceux-ci.
  • Une formation de proximité, qui veut partir de la situation, des connaissances, des pratiques et expériences ainsi que des besoins des acteurs. Formation qui se veut proche de leurs préoccupations, accessible et adaptée à toutes et tous.
  • Une formation polyvalente, qui se veut à la fois générale, culturelle et professionnelle, travaillant et renforçant les compétences sociales et techniques des participants. Tout en  visant à renforcer les processus d’autonomisation et d’insertion de ceux-ci dans la société en tant que citoyen.

Pour CeRFI, la qualité n’est ni un slogan, ni une mode, mais une exigence.

Notre premier souci est d’appliquer à nous-mêmes des principes de qualité exigeants.

Nous souhaitons travailler le plus souvent en co-animation avec nos clients.

Ce principe nous permet d’apporter des champs de compétences élargis et variés, des angles d’attaque complémentaires, mais aussi de permettre ensuite des évaluations conjointes plus riches, le regard de l’autre permettant un retour sur sa pratique.

Une des concrétisations de notre démarche qualité a été d'obtenir le label eduQua dès 2003 et de le voir renouveler sans cesse depuis.

Engagement de réalisation

Nous mettons tout en œuvre pour assurer la réalisation des sessions planifiées.

Si, malgré tout, certaines sessions devaient être annulées, CeRFI s’engage à vous proposer une solution : une formation à une autre date ou une formation similaire.

Nos séminaires, quel que soit le nombre de participants, ont toujours lieu.

Aucune annulation n'est possible.

Engagement de satisfaction

Nos évaluations de formation l’attestent : au sortir de nos formations, 98% de nos clients se déclarent satisfaits ou très satisfaitsde la formation et plus généralement de la prestation globale fournie par CeRFI.

Les 2% restants sont systématiquement contactés à l'issue de leur formation par l'un de nos formateurs-consultants, afin d'analyser les raisons de leur insatisfaction et de leur proposer une solution qui leur permette d'atteindre leurs objectifs.

Engagement d'expertise

Les intervenants de CeRFI sont des hommes et des femmes de terrain qui renforcent en permanence leurs connaissances dans leurs activités de conseil, de recherche ou de développement.

Conjuguant expérience professionnelle, expertise pratique, esprit de synthèse et qualités pédagogiques, ils sont en mesure d'élaborer et d’animer des formations originales qui répondent aux exigences légitimes d'efficacité.

Assurance pédagogique

L’équipe pédagogique de CeRFI est composée de spécialistes disposant de nombreuses années d'expérience dans la formation pour adultes.

Elle assure le contrôle de la qualité des programmes et la préparation des cours, valide les connaissances, l’expérience et les aptitudes pédagogiques des formateurs-experts (internes et externes).

Elle est aussi chargée de faire évoluer l'offre de formation de CeRFI et de créer, en collaboration avec les formateurs-experts, les nouveaux cours et les nouveaux cursus.

Organisation rigoureuse

CeRFI se veut exemplaire dans la conception et l'organisation de ses formations.

Chaque cours est construit de façon à optimiser le déroulement pédagogique.

Chaque cursus est structuré de manière à permettre une progression régulière, sans redondance inutile, pour atteindre tous les niveaux de compétence souhaités.

Notre offre

Formation

Solutions tarifaires optimisées

CeRFI est en mesure de vous proposer les solutions les plus performantes en termes d’organisation et de budget.

Il vous proposera les meilleures conditions financières en fonction des besoins de votre entreprise. 

Qualité d'accueil exceptionnelle

Les cours de CeRFI sont appréciés pour leur niveau technique élevé et l'ambiance chaleureuse qui y prévaut. 

Salles de cours spacieuses et lumineuses

Les salles de formation de CeRFI sont spacieuses et équipées des moyens audiovisuels les plus performants.

Matériel informatique performant

Les travaux pratiques utilisent des machines très performantes qui fonctionnent sous les systèmes d'exploitation Windows et Mac OS, avec les versions les plus récentes des logiciels.

Pour certains cours comportementaux, des caméras vidéo sont utilisées.

Facilité d'accès

Les meilleures conditions d'accès ont été choisies, à quelques pas des transports en commun.

Des parkings publics ou privés sont accessibles aux participants.

Repas et pauses-café offerts

Comme en témoignent les participants à nos cours, CeRFI apporte le plus grand soin à l'accueil qui leur est réservé.

Les repas et les pauses-café sont offerts.

Les salles de pause, éclairées à la lumière du jour, favorisent la détente et la communication. 

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