Contexte
A terminer.
Challenges
A terminer.
Solutions
La plus-value de CeRFI.
Nos experts formateurs vous forment ou vous assistent dans la mise en place de cursus de formations, qu'il s'agisse de formations métiers ou IT, de formations en salle, en ligne, ou mixte, via votre solution e-learning ou via la nôtre.
Nos développeurs vous assistent pour mettre en place ou renouveler vos solutions bureautiques, Share Point ou CRM, afin d'être toujours à jour en matière de gestion des données de vos clients ou de vos administrés.
Nos spécialistes de support informatique viennent renforcer votre Service Desk en cas de migration importante, l'optimiser, ou tout simplement le mettre en place; voire le gérer de A à Z, en passant par I comme ITIL®.
Références
A terminer.
Nos références
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Mise en place d'un support de taille réduite
Une structure de support professionnelle de taille réduite a été mise en place, basée sur la polyvalence des ressources (support technique et téléphonique).
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Formation aux bonnes pratiques du Service Desk
CeRFI a formé les collaborateurs du Service Desk d'une organisation internationale aux bonnes pratiques en vigueur, notamment via des ateliers filmés.
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Gestion du Service Desk d'une organisation internationale
CeRFI a contribué à professionnaliser le Service Desk d'une organisation internationale, via un audit et la mise en place d'une équipe adaptée au contexte.
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