ITIL® Foundation

Au CeRFI, la formation "ITIL Foundation" est organisée en mode mixte, vous permettant de vous former en ligne (e-learning) et en salle sur une durée d'un mois.
Pour les entreprises, des sessions de formation en salle peuvent être organisées à la demande, au CeRFI ou dans vos locaux, selon le nombre de personnes que vous souhaitez former.
En 2016, plus de 200 personnes ont passé une certification ITIL chez CeRFI avec un taux de réussite supérieur à 81%.​

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Tout savoir

  • Durée

    La formation en ligne dure 1 mois.
    La formation en salle dure 1 jour, de 8h30 à 17h00 (déjeuner compris).
    Plusieurs sessions de formation sont planifiées. La première date est celle de l'ouverture de la formation en ligne (valable pendant 1 mois), la seconde est celle de la formation en salle à la fin de laquelle la certification a lieu.
    Veuillez choisir l'une de ces sessions dans notre formulaire d'inscription en ligne:

    Date

    - 07.11.2017 / 07.12.2017

  • Formateur

    Consultant senior de la société Itecor, spécialisée dans la mise en place de solutions ITIL.

  • Certification

    Certification officielle Exin.

    Lieu

    La formation en ligne est accessible depuis n'importe quel ordinateur ayant un accès Internet.
    La formation en salle et le passage de la certification ont lieu dans les locaux de CeRFI, à Carouge (Genève).

  • Frais

    Les frais d’inscription à la formation complète (en ligne et en salle) s’élèvent à CHF 1'570.-, examen, documentation électronique, pause-café et repas de midi compris.

    En cas de réinscription (rattrapage), les frais s’élèvent à CHF 380.- sous réserve:
    - d’un repassage dans les 12 mois qui suivent la première inscription
    - d’une même adresse de facturation
    Nos tarifs sont hors taxes (HT).

    Prérequis

    Des connaissances générales dans les technologies de l'information sont supposées acquises.

  • Condition d'inscription

    Inscription au plus tard 15 jours ouvrables avant la date de début de la formation. Toute inscription non annulée 10 jours ouvrables avant le démarrage de la formation en ligne est considérée comme définitive.

    Public cible

    Cette formation s’adresse aux personnes impliquées dans la gestion des services informatiques (optimisation des pratiques, processus de gestion des changements, des mises en production et des configurations).

Objectifs de la formation

Avec cette formation "ITIL Foundation", le CeRFI vous propose de découvrir les principes fondamentaux du référentiel ITIL:

  • Comprendre le cycle de vie (concepts clés et modèles) de la gestion des services IT basés sur la version 3 d'ITIL.
  • Reconnaitre les rôles et fonctions clés dans la gestion des services IT.
  • Expliquer les avantages de l'amélioration continue des services IT.
  • Identifier les objectifs et gains "métiers" liés à chaque phase.
  • Acquérir les compétences nécessaires pour interagir avec les équipes informatiques en utilisant la terminologie et les concepts ITIL.
  • Préparer et passer la certification "ITIL Foundation".

Déroulement de la formation

Cette formation, au format et à la structure uniques (en ligne et en salle), couvre de façon complète les sujets de l'examen ITIL Foundation, qui a lieu lors du dernier jour de formation.

  • La formation en ligne dure 1 mois. Les modules de formation en ligne sont mis à disposition à travers notre plate-forme d’e-learning, myTeacher. Toutes les informations d'accès sont envoyées par messagerie électronique.
  • La formation en salle dure 1 jour, de 8h30 à 17h00. Elle est organisée de la manière suivante:
    • matin: révision de la théorie et exercices pratiques sur chaque processus
    • déjeuner prévu entre 12h00 et 13h30
    • début d'après-midi: examen à blanc
    • fin d'après-midi (de 16h00 à 17h00): examen "ITIL Foundation" avec remise immédiate des résultats

Complément

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