Préparation à la certifications ITIL
CeRFI offre de nombreuses possibilités de certification ITIL et propose des cours qui permettent de se préparer aux examens de certification avec les meilleures chances de succès.
Dans certains cas, des journées spéciales de préparation sont prévues pour réviser les connaissances et valider le niveau de préparation par un examen blanc.
CeRFI organise les tests dans ses propres locaux.
Cycles certifiants ITIL
Le chemin vers les certifications ITIL
Composés de modules de formation que vous pouvez suivre sur une période d'un mois (ITIL Foundation) ou de 3 jours (Lifecycle modules), les cycles certifiants ITIL se terminent par une journée de certification destinée à valider les connaissances acquises.
Ils sont articulés autour d'un cours de base (ITIL Foundation) qu'il est préférable de suivre en premier et de cours plus spécialisés (ITIL SS, SD, ST, etc.).
Détail des modules Lifecycle
- SS: Service Strategy (Stratégie des services) (3 crédits) Définir des services adaptés à la stratégie de l'entreprise.
- SD: Service Design (Conception des services) (3 crédits) Concevoir des services capables de satisfaire les besoins "métiers" (business).
- ST: Service Transition (Transition des services) (3 crédits) Fournir des recommandations pour développer la transformation des nouveaux services ou des services modifiés en services opérationnels.
- SO: Service Operation (Exploitation des services) (3 crédits) Coordonner la conduite des activités et des processus nécessaires pour gérer et fournir les services aux utilisateurs "métiers" et aux clients selon les SLA convenus.
- CSI: Continual Service Improvement (Amélioration continue des services) (3 crédits) Valider les services fournis afin de les maintenir en adéquation avec les évolutions constantes des besoins "métiers".
Chez CeRFI, nous assurons les certifications suivantes:
- SO: Service Operation (Exploitation des services) (3 crédits)
- ST: Service Transition (Transition des services) (3 crédits)
- SD: Service Design (Conception des services) (3 crédits)
Si vous êtes intéressés par les formations SS et CSI, merci de nous contacter.
La certification "ITIL Expert" (22 crédits) s'obtient après obtention de la certification "ITIL Foundation" (2 crédits), les 5 certifications "Lifecycle modules" (5 x 3 crédits) et la certification "Managing Across the Lifecycle" (5 crédits).
La coordination des cycles ITIL
Chaque module est supervisé et coordonné par un responsable (formateur-consultant) dont l'activité consiste à s'assurer de la cohérence du cycle notamment pour la validation des connaissances.
Le responsable du module joue aussi un rôle de "tuteur" auprès des participants en suivant leur progression tout au long du cycle.
C’est une garantie de qualité pédagogique et de meilleur suivi des candidats.
Vous bénéficiez ainsi d’un suivi personnalisé.
Le taux de réussite à l'ensemble de nos cycles est de 84%.
Déroulement de la formation
- Etape 1: choisir la date de session pour le cours de base et s'assurer que vous avez bien les prérequis nécessaires.
- Etape 2: pratiquer dans son entreprise les notions vues, notamment à l'aide de myTeacher (modules en e-learning).
- Etape 3: sélectionner les autres dates de sessions en fonction de ses disponibilités.
- Etape 4: passer l'examen lors de la journée de certification.
La journée de certification a lieu le dernier jour (3e) de chaque module suivi, ce qui permet d'asseoir les notions abordées durant les 3 jours.
Elle se déroule sur une session d'environ 1 heure et est composée de questions à choix multiples ainsi que de "mini" études de cas.
Dispensée par l'un de nos experts du domaine, c'est elle qui va permettre l'évaluation des acquis: il faut réussir 60% de l'ensemble des épreuves de l'examen pour obtenir son diplôme.
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