Espace client
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Objectifs de formation
Vérifier régulièrement les processus d’entreprise existants, les outils informatiques et leur utilisation, identifier le besoin de changement, initier les processus de changement requis et les accompagner activement.
Public cible
Participant(e)s au diplôme fédéral d'informaticien(ne)s.
Prérequis
- Surveiller et identifier les marchés, les technologies et les stratégies ainsi que leurs effets économiques.
- Enquêter sur la satisfaction des besoins de la clientèle au moyen de communications, de modérations et/ou d’analyses.
- Evaluer les relations de cause à effet.
Langue(s)
Ces modules existent en français.
Durée de la formation
4 modules de 80 à 120 minutes chacun.
