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Objectifs de la formation
Introduire ITIL et la gestion des services informatiques.
Public cible
Acteurs impliqués dans la gestion des services IT, devant comprendre le cadre ITIL et son utilité pour améliorer la qualité de la gestion des services IT au sein d'une organisation. Ceci inclut les professionnels informatiques, les gestionnaires business et les propriétaires de processus business.
Prérequis
Aucun.
Langue(s)
Ce module existe en français.
Durée de la formation
45 minutes.
