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ITIL V3 Lifecycle Modules
Les modules ITIL Lifecycle V3 constituent l’ossature du niveau intermédiaire des certifications ITIL V3.
Au nombre de 5, ils portent sur les cycles de vie selon le référentiel ITIL V3.
Objectifs de formation
- SS: Service Strategy (Stratégie des services) (3 crédits)Définir des services adaptés à la stratégie de l'entreprise.
- SD: Service Design (Conception des services) (3 crédits)Concevoir des services capables de satisfaire les besoins "métiers" (business).
- ST: Service Transition (Transition des services) (3 crédits)Fournir des recommandations pour développer la transformation des nouveaux services ou des services modifiés en services opérationnels.
- SO: Service Operation (Exploitation des services) (3 crédits)Coordonner la conduite des activités et des processus nécessaires pour gérer et fournir les services aux utilisateurs "métiers" et aux clients selon les SLA convenus.
- CSI: Continual Service Improvement (Amélioration continue des services) (3 crédits)Valider les services fournis afin de les maintenir en adéquation avec les évolutions constantes des besoins "métiers".
Chargé(e) de cours
Consultant senior de la société Itecor, spécialisée dans la mise en place de solutions ITIL.
Public cible
Cette formation s’adresse aux collaborateurs opérationnels, chefs d’équipe, superviseurs et managers qui souhaitent approfondir leurs compétences sur ITIL V3.
Prérequis
La certification "ITIL V3 Foundation" ou "ITIL V3 Foundation Bridge" doit être acquise.
Langue(s)
Ce cours est donné en français.
Lieu
La formation en salle et le passage de la certification ont lieu au CeRFI, à Carouge (Genève).
Comment obtenir la certification "ITIL Expert"
La certification "ITIL Expert" (22 crédits) s'obtient après obtention de la certification "ITIL V3 Foundation" (2 crédits), les 5 certifications "Lifecycle modules" (5 x 3 crédits) et la certification "Managing Across the Lifecycle" (5 crédits).
Au CeRFI, nous assurons les certifications suivantes:
- SO: Service Operation (Exploitation des services) (3 crédits)
- ST: Service Transition (Transition des services) (3 crédits)
- SD: Service Design (Conception des services) (3 crédits)
Si vous êtes intéressés par les formations SS et CSI, merci de nous contacter.
Dates 2012
ITIL Lifecycle V3 SO Service Operation:
- du 16 avril 2012 au 18 avril 2012
- du 17 septembre 2012 au 19 septembre 2012
ITIL Lifecycle V3 ST Service Transition:
- du 05 mars 2012 au 07 mars 2012
- du 12 novembre 2012 au 14 novembre 2012
ITIL Lifecycle V3 SD Service Design:
- du 11 juin 2012 au 13 juin 2012
- du 08 octobre 2012 au 10 octobre 2012
Frais d'inscription
CHF 3'400.- par personne, certification, documentation, pause-café et repas de midi compris.