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ITIL V3 Foundation
Au CeRFI, la formation "ITIL Foundation" est organisée en mode mixte, vous permettant de vous former en ligne (e-learning) et en salle sur une durée d'un mois.
Objectifs de formation
Avec cette formation "ITIL Foundation", le CeRFI vous propose de découvrir les principes fondamentaux du référentiel ITIL V3.
- Comprendre le cycle de vie (concepts clés et modèles) de la gestion des services IT basés sur la version 3 d'ITIL.
- Reconnaitre les rôles et fonctions clés dans la gestion des services IT.
- Expliquer les avantages de l'amélioration continue des services IT.
- Identifier les objectifs et gains "métier" liés à chaque phase.
- Acquérir les compétences nécessaires pour interagir avec les équipes informatiques en utilisant la terminologie et les concepts ITIL.
- Préparer et passer l'examen de certification "ITIL V3 Foundation".
Certification EXIN
En 2010, plus de 100 personnes ont passé une certification ITIL au CeRFI, avec un taux de réussite supérieur à 84%.
Chargé(e) de cours
Consultant senior de la société Itecor, spécialisée dans la mise en place de solutions ITIL.
Public cible
Cette formation s’adresse aux acteurs impliqués dans la gestion des services informatiques (optimisation des pratiques, processus de gestion des changements, des mises en production et des configuration).
Prérequis
Des connaissances générales dans les technologies de l'information sont supposées acquises.
Langue(s)
Ce cours est donné en français. L'examen peut-être passé en français ou en anglais.
Lieu
La formation en salle et le passage de la certification ont lieu au CeRFI, à Carouge (Genève).
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Déroulement de la formation (durée)
Cette formation, au format et à la structure uniques (en ligne et en salle), couvre de façon complète les sujets de l'examen ITIL V3 Foundation, qui a lieu lors du dernier jour de formation.
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Formation en ligne:
- durée: 1 mois
- mise à disposition des modules de formation en ligne dans myTeacher, notre plate-forme d’e-learning
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Formation en salle + examen de certification ITIL:
- durée: 1 jour, de 8h30 à 12h00, puis de 13h30 à 17h00
- matin: révision de la théorie et exercices pratiques sur chaque processus
- début d'après-midi: examen à blanc
- fin d'après-midi (de 16h00 à 17h00): examen "ITIL V3 Foundation" avec remise immédiate des résultats
Dates 2012
Session du mois de juin
- Formation en ligne du 08.05.2012 au 07.06.2012
- Formation en salle et examen le 07.06.2012
Session du mois de septembre
- Formation en ligne du 28.08.2012 au 26.09.2012
- Formation en salle et examen le 26.09.2012
Session du mois d'octobre
- Formation en ligne du 25.09.2012 au 24.10.2012
- Formation en salle et examen le 24.10.2012
Session du mois de décembre
- Formation en ligne du 06.11.2012 au 05.12.2012
- Formation en salle et examen le 05.12.2012
Pour les entreprises, d'autres sessions de formation peuvent être organisées au CeRFI ou en vos locaux selon le nombre de personnes concernées.
Conditions d’inscription
- Inscription au plus tard 15 jours avant la date de début de la formation.
- Toute inscription non annulée 10 jours ouvrables avant le démarrage de la formation est considérée comme définitive.
Frais d’inscription
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Formation complète
- Les frais d’inscription à la formation complète s’élèvent à CHF 1’440.-, examen, documentation, pause-café et repas de midi compris.
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Examens de rattrapage
- Les frais d’inscription à l’examen de rattrapage s’élèvent à CHF 290.-.
Paiement requis avant le début de la formation.
Autres formations ITIL
Contenu des modules de formation en ligne
9 modules de formation en ligne accessibles pendant 1 mois
- Introduire ITIL et la gestion des services informatiques (ITILFV301F11).
- Introduire les principaux concepts ITIL V3 ainsi que le vocabulaire de base (ITILFV302F11).
- Introduire la stratégie des services dans ITIL V3 ainsi que le vocabulaire de base (ITILFV303F11).
- Passer en revue les principes de la conception des services (ITILFV304F11).
- Passer en revue l'ensemble des processus de la conception des services (ITILFV305F11).
- Introduire la transition de services dans ITIL V3 et passer en revue l'ensemble des processus associés (ITILFV306F11).
- Introduire l'exploitation des services dans ITIL V3 et passer en revue l'ensemble des processus associés (ITILFV307F11).
- Introduire l'amélioration continue des services dans ITIL V3 et passer en revue l'ensemble des processus associés (ITILFV308F11).
- Préparation à l'examen (ITILFV309F11).